よくあるご質問
お客様から多く寄せられるご質問をまとめさせて頂いております。
お問合わせをされる前に、一度こちらをご確認をお願いいたします。
サービスを利用したい場合はどうしたらいいですか？
まず、月額会員登録をしてください。
登録方法に関しましては、サービスページにまとめておりますのでご確認下さい。
決済方法：キャリア決済（d払い）／※auかんたん決済は現在導入準備中です
サービス内容ページへ
電子書籍はどのように読めますか？
会員登録完了後、お読みになりたい書籍をサイト上からご選択ください。
登録コースによってお読みいただける冊数が異なりますのでご注意ください。
作品などの返品方法
コンテンツファイルの返品対応は行っておりません。正常に動作しない等、不具合があった場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ダウンロードに失敗したのに、ポイントが減っている
ダウンロード時にエラーが出たにも関わらずポイントが消費されているという場合、ダウンロード自体は完了している可能性がございます。
その際には、メニューのマイページのダウンロード済みコンテンツとして表示されていないかご確認ください。
マイページにあるダウンロード済みのコンテンツは、該当コンテンツ下部の「ダウンロード」をタップすると、次のページにて「再ダウンロード」をすることができます。
※再ダウンロードの際にはポイントは消費されません。
※ポイントが減っているがマイページにも表示されていない、再ダウンロードを行ったらポイントが消費されたという際には、お手数ですが経緯をご記載の上、お問い合わせください。
通信料金について
コンテンツをお楽しみいただくには、利用料金と別にパケット通信料が必要になります。
コンテンツのファイルサイズが比較的大きいため、ご利用にあたってはパケット通信料額のサービスへの加入をお勧め致します。
ポイント付与日
月初1日に、コースごとのポイントが合算して付与されます。
スマホ端末を変更した場合の有料登録
キャリアが変わった場合は自動的に登録解除になります。 キャリアが変わらない場合は変更機種が当サイトの対応機種でしたらそのままご利用いただけます。 変更機種が当サイトの非対応機種の場合には、コンテンツの閲覧が出来なくなる為、登録解除 をお願いします。
ご利用料金はいくらですか？
ご利用料金は登録コースにより異なります。
また、登録コースによってお読みいただける冊数が異なりますのでご注意ください。
登録コースに関する詳しいご説明については下記ページからご確認下さい。
サービス内容ページへ
パスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか？
マイページに記載が御座いますので、そちらからご確認下さい。
ログインが出来ない場合はサポートにてお調べしますので、会員IDを記載してメールでお問い合わせください。
会員IDを忘れた場合はどうしたらいいですか？
マイページに記載が御座いますので、そちらからご確認下さい。
ログインが出来ない場合はサポートにてお調べしますので、メールアドレスまたは決済番号を記載してメールでお問い合わせください。
登録日時の確認方法は？
決済完了時に決済会社より通知メールが送信されております。
こちらの受信日時をご確認下さい。
継続課金IDを確認したい
docomoのお客様
dメニューにログイン
⇒「マイメニュー」
⇒「継続課金一覧」（モバイル回線推奨）
⇒「ネットワーク暗証番号入力」
⇒「当サイト名の[詳細]を選択」
⇒「決済番号」
ページ下部に表示される12桁の番号です。
auのお客様
auIDにログイン
⇒「画面右上のMENU」
⇒「継続利用サービス一覧」
⇒「当サイト名の左横にある[+]を選択」
⇒「継続課金ID」
※9～11桁の番号です。
※記載がない場合既に解約済です。
※auかんたん決済は現在導入準備中です
※月末月初はサイトが大変混雑しており、アクセスし辛い状況がございます。お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、予めご了承ください。
サポートからメールが届かない場合はどうしたらいいですか？
サポートでは必ずメールの返信を行っております。ですが、順次対応をしておりますため、3営業日以内の返信とさせて頂いております。
お問合わせ頂いてからの日数と、サポートの営業時間や長期休業に入っていないかをご確認ください。
長期休業についてはお知らせページにて告知をしております。
お知らせページへ
それでもメールが届かないという場合は下記をご確認下さい。
迷惑メール防止設定をしている場合：
迷惑メール防止設定を解除するか、ドメイン指定設定を行ってください。
フリーメールサービスの設定で迷惑メールのフォルダへ自動的に移動されている場合：
@gmail.comや@hotmail.comや@yahoo.co.jpなどをご利用の場合、迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
どうやったら解約できますか？
ログイン(必須)後TOPページ下部会員退会より退会ください。